Vertrag und Buchung
Das Hotel Golf Garni bestätigt jede Bestellung schriftlich und führt darin den Umfang der gebuchten Leistungen auf. Eine Bestellung kann telefonisch, per E-Mail, über die Hotelwebsite, Booking.com oder ein vergleichbares Portal erfolgen. Das Hotel verlangt eine schriftliche Bestätigung des Kunden per E-Mail.
Bei Gruppen- und Firmenbuchungen erklärt die Person, die die Bestellung bestätigt, dass sie berechtigt ist, im Namen des Kunden zu handeln. Beanstandungen hinsichtlich Qualität oder Umfang der Leistungen sollten unverzüglich während des Aufenthalts mitgeteilt werden, damit das Hotel Abhilfe schaffen kann.
Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
Garantie der Unterkunft
Eine Buchung wird durch den Eingang der Zahlung des Kunden garantiert. Sofern nicht anders angegeben, kann das Hotel die vollständige Zahlung vor der Anreise gemäß dem auf der Rechnung genannten Fälligkeitstermin verlangen. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, gilt die Buchung ohne Entschädigung als storniert. Der Check-in ist ab 14:00 Uhr Ortszeit garantiert.
Die Zimmer werden in der Regel entsprechend der bestätigten Buchung zugewiesen; eine bestimmte Zimmernummer wird jedoch nicht garantiert.
Stornierung
Alle Änderungen und Stornierungen müssen per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen und vom Hotel Golf Garni bestätigt werden.
Stornierungsgebühren
Bis 7 Tage vor der Anreise: kostenfrei.
6–1 Tage vor der Anreise sowie bei Nichtanreise: 100 % des gesamten Unterkunftspreises.
In außergewöhnlichen Fällen kann das Hotel die Gebühr erlassen oder reduzieren. Eine Verkürzung des Aufenthalts oder die Nichtinanspruchnahme gebuchter Leistungen begründet keinen Anspruch auf teilweise Erstattung. Bei der Stornierung einer bestätigten Buchung kann das Hotel außerdem eine Verwaltungsgebühr von 1.000 CZK zuzüglich Mehrwertsteuer erheben.
Zahlung
Sofern nicht anders angegeben, müssen die Leistungen spätestens am Anreisetag bezahlt werden. Das Hotel akzeptiert Bargeld und Zahlungskarten.
Beanstandungen
Jeder vor Ort behebbare Mangel muss unverzüglich der Rezeption gemeldet werden. Kann ein Mangel nicht behoben werden, sollte der Gast eine schriftliche Bestätigung der Hotelleitung einholen; anschließend kann eine angemessene Entschädigung angeboten werden.
Verbraucherstreitigkeiten
Verbraucher können sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung an die Tschechische Handelsinspektion unter www.coi.cz wenden. Das Recht, Ansprüche vor einem Zivilgericht geltend zu machen, bleibt davon unberührt.
Personenbezogene Daten und Erstattungen
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und geltendem Recht verarbeitet; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Bankkonto oder die verwendete Zahlungskarte.
Betreiber
Gültig ab 1. April 2025. Genehmigt von Vít Buchta, Geschäftsführer.
Green Plus s.r.o., Na Jámě 10/102, 692 01 Mikulov, Unternehmens-ID 27746283.