Umowa i rezerwacja
Hotel Golf Garni wystawia pisemne potwierdzenie każdego zamówienia z zakresem zarezerwowanych usług. Zamówienie można złożyć telefonicznie, e-mailem, przez stronę hotelu, Booking.com lub podobny portal. Hotel wymaga pisemnego potwierdzenia klienta e-mailem.
W przypadku rezerwacji grupowych i firmowych osoba potwierdzająca zamówienie oświadcza, że jest upoważniona do działania w imieniu klienta. Uwagi dotyczące jakości lub zakresu usług należy zgłaszać niezwłocznie w czasie pobytu.
Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.
Gwarancja zakwaterowania
Rezerwację gwarantuje otrzymanie płatności od klienta. O ile nie uzgodniono inaczej, hotel może wymagać pełnej płatności przed przyjazdem, zgodnie z terminem na fakturze. Brak płatności w terminie oznacza anulowanie rezerwacji bez rekompensaty. Zameldowanie jest gwarantowane od godziny 14:00 czasu lokalnego.
Pokoje są przydzielane zgodnie z potwierdzoną rezerwacją, lecz hotel nie gwarantuje konkretnego numeru pokoju.
Anulowanie
Wszelkie zmiany i anulowania należy przesłać e-mailem lub przez system rezerwacyjny i muszą zostać potwierdzone przez Hotel Golf Garni.
Opłaty za anulowanie
Do 7 dni przed przyjazdem: bez opłaty.
6–1 dni przed przyjazdem oraz niepojawienie się: 100% całkowitej ceny noclegu.
W wyjątkowych okolicznościach hotel może obniżyć lub odstąpić od opłaty. Skrócenie pobytu lub niewykorzystanie usług nie stanowi podstawy do częściowego zwrotu. Hotel może także naliczyć opłatę administracyjną 1 000 CZK plus VAT za anulowanie potwierdzonej rezerwacji.
Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, usługi należy opłacić najpóźniej w dniu przyjazdu. Hotel akceptuje gotówkę i karty płatnicze.
Reklamacje
Usterkę możliwą do usunięcia na miejscu należy niezwłocznie zgłosić recepcji. Jeśli nie można jej usunąć, gość powinien uzyskać pisemne potwierdzenie kierownika hotelu; następnie może zostać zaproponowana odpowiednia rekompensata.
Spory konsumenckie
Konsumenci mogą zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu na stronie www.coi.cz.
Dane osobowe i zwroty
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującym prawem; szczegóły zawiera polityka prywatności. Zwroty są dokonywane na pierwotny rachunek bankowy lub kartę płatniczą.
Operator
Obowiązuje od 1 kwietnia 2025 r. Zatwierdził Vít Buchta, dyrektor zarządzający.
Green Plus s.r.o., Na Jámě 10/102, 692 01 Mikulov, numer identyfikacyjny 27746283.